4.忘記密碼

1.云存儲(chǔ)如何工作？

開(kāi)通網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)的云存儲(chǔ)功能后，當(dāng)攝像機(jī)偵測(cè)到移動(dòng)的動(dòng)作，會(huì)錄像（并不會(huì)抓拍圖像）并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)上傳到云端服務(wù)器。注：開(kāi)通云存儲(chǔ)服務(wù)后不是一直錄像，只有當(dāng)偵測(cè)到移動(dòng)動(dòng)作時(shí)才會(huì)錄像。
云存儲(chǔ)服務(wù)是針對(duì)單個(gè)攝像機(jī)的，如果有多個(gè)攝像機(jī)，都想要開(kāi)通云存儲(chǔ)服務(wù)，那么需要每個(gè)機(jī)子單獨(dú)購(gòu)買云存儲(chǔ)服務(wù)。
攝像機(jī)如果丟失或者被盜，且為離線狀態(tài)，如果想看云存儲(chǔ)錄制的視頻，不要從APP 賬號(hào)里刪掉攝像機(jī)，打開(kāi)APP 里的云存儲(chǔ)錄像仍然可以觀看。

2.如何開(kāi)通云存儲(chǔ)？

要開(kāi)通攝像機(jī)的云存儲(chǔ)服務(wù)，請(qǐng)進(jìn)入手機(jī)APP→找到該攝像機(jī)→點(diǎn)擊該攝像機(jī)右上角的三個(gè)點(diǎn)→進(jìn)入‘云存儲(chǔ)’→點(diǎn)擊“激活”。如果該設(shè)備從未開(kāi)通過(guò)云存儲(chǔ)服務(wù)，則可以享受三個(gè)月免費(fèi)的云存儲(chǔ)試用服務(wù)。
如果已經(jīng)享受過(guò)三個(gè)月免費(fèi)的云存儲(chǔ)試用服務(wù)，則需要購(gòu)買相關(guān)套餐，以繼續(xù)使用云存儲(chǔ)服務(wù)。相關(guān)套餐及價(jià)格請(qǐng)參考APP 上的定價(jià)。

3.如何查看云存儲(chǔ)視頻？

開(kāi)通云存儲(chǔ)，攝像機(jī)有偵測(cè)到移動(dòng)的動(dòng)作并錄制視頻之后，要查看相關(guān)視頻，可進(jìn)入手機(jī)APP→找到該攝像機(jī)→點(diǎn)擊該攝像機(jī)右上角的三個(gè)點(diǎn)→進(jìn)入‘云存儲(chǔ)’選項(xiàng)，此時(shí)APP 會(huì)呈現(xiàn)云存儲(chǔ)視頻頁(yè)面，找到左下方的日期標(biāo)志并點(diǎn)開(kāi)，選擇日期，然后看屏幕下方的時(shí)間軸，藍(lán)色部分表示此時(shí)間段有視頻，灰色表示該時(shí)間段沒(méi)有視頻，點(diǎn)擊藍(lán)色部分可觀看該視頻，拖動(dòng)時(shí)間軸可觀看其他時(shí)間段的視頻。

4.開(kāi)通了云存儲(chǔ)為何沒(méi)有錄制視頻？

造成此問(wèn)題的原因可能有：
1.攝像機(jī)未偵測(cè)到移動(dòng)動(dòng)作。如果攝像機(jī)監(jiān)控范圍內(nèi)沒(méi)有檢測(cè)到移動(dòng)動(dòng)作，則不會(huì)錄制視頻上傳云服務(wù)器，所以沒(méi)有云存儲(chǔ)視頻。
2.網(wǎng)絡(luò)不佳。云存儲(chǔ)視頻依靠網(wǎng)絡(luò)上傳云端服務(wù)器，網(wǎng)絡(luò)不好可能導(dǎo)致視頻上傳失敗并丟失。
3.移動(dòng)的動(dòng)作過(guò)小。如果攝像機(jī)偵測(cè)到的移動(dòng)動(dòng)作過(guò)短，錄制的視頻過(guò)小，上傳服務(wù)器之后可能也無(wú)法呈現(xiàn)。
4.設(shè)備離線。設(shè)備如果重啟或者斷電，該時(shí)間段內(nèi)設(shè)備離線，連接斷開(kāi)，也會(huì)沒(méi)有云存儲(chǔ)視頻。
5.云存儲(chǔ)服務(wù)異常。如果排除了以上所有問(wèn)題，則可能是該機(jī)子云存儲(chǔ)服務(wù)異常導(dǎo)致，請(qǐng)聯(lián)系support進(jìn)行處理。聯(lián)系support，請(qǐng)參照FAQ：如何聯(lián)系廠家技術(shù)支持?

8.如何購(gòu)買云存儲(chǔ)服務(wù)？