相機(jī)的電池續(xù)航時間取決于相機(jī)的工作次數(shù)，相機(jī)被喚醒工作的次數(shù)越多，電池電量消耗得越快。根據(jù)實(shí)驗(yàn)室的測試數(shù)據(jù)顯示：如果相機(jī)每天被觸發(fā)喚醒次數(shù)是15次，電池可以使用3-5個月時間。如果您的相機(jī)電池耗電非?？?，請檢查相機(jī)是否觸發(fā)次數(shù)太多。建議將相機(jī)放置網(wǎng)絡(luò)暢通穩(wěn)定的工作環(huán)境。

電池耗電快的解決方案： 1、建議不要將相機(jī)安裝在馬路邊或者人流密集的場景。 2、盡量不要將相機(jī)對著類似空調(diào)外機(jī)的發(fā)熱源，避免PIR被誤觸發(fā)。 3、盡量避免相機(jī)的鏡頭直對著太陽光線，避免PIR誤觸發(fā)。 4、調(diào)節(jié)報(bào)警的靈敏度，減少相機(jī)的偵測范圍。 5、可設(shè)置報(bào)警計(jì)劃，合理計(jì)劃相機(jī)的報(bào)警時間段。（部分設(shè)備型號，可能沒有該功能） 6、將相機(jī)的最長拍攝時間設(shè)置成15秒。 7、建議將相機(jī)放置網(wǎng)絡(luò)暢通穩(wěn)定的工作環(huán)境。

請勿在低溫時給相機(jī)充電。特別在冬天，如果需要給相機(jī)充電，請將相機(jī)取回屋內(nèi)擱置一個小時，等待電池的溫度回暖后，再進(jìn)行充電。

1、太陽能面板充電效率較低，如果相機(jī)的報(bào)警次數(shù)太多，相機(jī)的耗電量會遠(yuǎn)大于太陽能面板的充電量，電池電量會消耗較快。 2、請檢查太陽能面板是否正常工作，檢查步驟：太陽充足時，檢查相機(jī)的充電指示燈是否亮起，APP上是否顯示充電狀態(tài)。 3、確保太陽能面板能接收到足夠的太陽光線，建議將面板安裝在空曠的環(huán)境，保證每天能被日照5個小時以上。

不支持。

1、我們目前免費(fèi)贈送了3天云存儲功能，支持正常錄制視頻錄像。（該免費(fèi)項(xiàng)目不承諾永久性免費(fèi)） 2、相機(jī)插入TF卡后錄制視頻錄像到TF卡。

在相機(jī)的TF卡槽內(nèi)插入TF卡后，在APP內(nèi)設(shè)備的“系統(tǒng)設(shè)置”-“TF卡錄像設(shè)置”查看是否會顯示TF卡的容量。如果提示“未檢測到TF卡”，說明TF卡識別失敗。建議： 1、請使用品牌TF卡。 2、TF卡可以被電腦正常識別。 3、僅支持FAT32格式。 4、建議TF卡容量在2-128G之間。 5、建議使用Class 4及以上的高速TF卡。 6、嘗試多次插拔TF卡。 7、建議換一張TF卡嘗試。 8、相機(jī)識別TF卡可能需要點(diǎn)時間，插卡后等待30S左右再觀察下。

1、在APP首頁點(diǎn)擊“云服務(wù)”可以查看云錄像，點(diǎn)擊“TF回放”可以查看TF卡內(nèi)的錄像。進(jìn)入相機(jī)預(yù)覽視頻頁面，選擇“消息”或者“TF回放”也可以觀看。點(diǎn)擊報(bào)警錄像文件即可播放，選擇日歷可以選擇需要查看的日期時間，文件支持刪除、下載、倍速播放和截圖。 2、點(diǎn)擊報(bào)警圖片左側(cè)的播放按鍵，可跳轉(zhuǎn)至對應(yīng)的錄像視頻。

1、在相機(jī)的“實(shí)時預(yù)覽”頁面，點(diǎn)擊“視頻”圖標(biāo)，開始錄制，再次點(diǎn)擊“視頻”，結(jié)束錄制。錄像文件會保存在APP“我的”-“相冊”-“視頻”里面，點(diǎn)擊對應(yīng)視頻進(jìn)行播放，再點(diǎn)擊右上角的“分享”圖標(biāo)，選擇“存儲視頻”，錄像文件會保存在手機(jī)本地相冊?？赏ㄟ^第三方軟件將手機(jī)相冊內(nèi)的錄像發(fā)送到電腦，使用電腦播放器播放錄像。 2、在相機(jī)的“消息”或者“TF回放”的頁面，選擇對應(yīng)的錄像視頻文件，點(diǎn)擊“下載”圖標(biāo)，錄像文件會保存在APP“我的”-“相冊”-“視頻”里面，點(diǎn)擊對應(yīng)視頻進(jìn)行播放，再點(diǎn)擊右上角的“分享”圖標(biāo)，選擇“存儲視頻”，錄像文件會保存在手機(jī)本地相冊。可通過第三方軟件將手機(jī)相冊內(nèi)的錄像發(fā)送到電腦，使用電腦播放器播放錄像。

不支持。

云存儲是將錄像視頻保存在阿里云服務(wù)器。目前贈送3天免費(fèi)的循環(huán)存儲時長。若需要更久的存儲時長，需要付費(fèi)購買套餐。目前有7天、30天的存儲時長的付費(fèi)套餐。

如果相機(jī)購買了云存儲服務(wù)，之后因?yàn)橄鄼C(jī)故障，需要申請退回云存儲費(fèi)，或者需要移植云存儲套餐到新相機(jī)，請直接聯(lián)系品牌商的客服人員。

不支持，相機(jī)是由電池供電，不能7*24小時工作，當(dāng)相機(jī)檢測到移動物體后，才開始錄像。

相機(jī)的夜視功能是通過紅外線原理實(shí)現(xiàn)，紅外線存在聚光效應(yīng)。相機(jī)畫面的兩米空間范圍內(nèi)，不能有遮擋物或者墻面，否則紅外線會聚集在這里，造成過度曝光。

相機(jī)可能沒有開啟夜視功能，建議在APP內(nèi)相機(jī)的系統(tǒng)設(shè)置-圖像設(shè)置-夜視模式-自動夜間，通過軟件控制，切換為“自動夜視”選項(xiàng)。

1、檢查相機(jī)的鏡頭上面是否存在灰塵/污漬，建議用酒精擦拭一次。 2、擦拭后還是存在黑點(diǎn)，可能相機(jī)內(nèi)部的sensor上有灰塵，如果黑點(diǎn)的位置不影響監(jiān)控區(qū)域或者面積不大，則不會影響產(chǎn)品的正常使用。如果黑點(diǎn)的面積太大，建議聯(lián)系品牌商的客服人員。