1.云存儲如何工作？
開通網絡攝像機的云存儲功能后，當攝像機偵測到移動的動作，會錄像（并不會抓拍圖像）并通過網絡上傳到云端服務器。注：開通云存儲服務后不是一直錄像， 只有當偵測到移動動作時才會錄像。
云存儲服務是針對單個攝像機的，如果有多個攝像機，都想要開通云存儲服務，那么需要每個機子單獨購買云存儲服務。
攝像機如果丟失或者被盜，且為離線狀態(tài)，如果想看云存儲錄制的視頻，不要從APP 賬號里刪掉攝像機，打開APP 里的云存儲錄像仍然可以觀看。
2.如何開通云存儲？
要開通攝像機的云存儲服務，請進入手機APP→找到該攝像機→點擊該攝像機右上角的三個點→進入‘云存儲’→點擊“激活”。 如果該設備從未開通過云存儲服務， 則可以享受三個月免費的云存儲試用服務。
如果已經享受過三個月免費的云存儲試用服務， 則需要購買相關套餐， 以繼續(xù)使用云存儲服務。相關套餐及價格請參考APP 上的定價。
3.如何查看云存儲視頻？
開通云存儲，攝像機有偵測到移動的動作并錄制視頻之后， 要查看相關視頻， 可進入手機APP→找到該攝像機→點擊該攝像機右上角的三個點→進入‘云存儲’選項， 此時APP 會呈現(xiàn)云存儲視頻頁面，找到左下方的日期標志并點開，選擇日期，然后看屏幕下方的時間軸， 藍色部分表示此時間段有視頻，灰色表示該時間段沒有視頻，點擊藍色部分可觀看該視頻， 拖動時間軸可觀看其他時間段的視頻。
4.開通了云存儲為何沒有錄制視頻？
造成此問題的原因可能有：
1.攝像機未偵測到移動動作。如果攝像機監(jiān)控范圍內沒有檢測到移動動作， 則不會錄制視頻上傳云服務器， 所以沒有云存儲視頻。
2.網絡不佳。云存儲視頻依靠網絡上傳云端服務器，網絡不好可能導致視頻上傳失敗并丟失。
3.移動的動作過小。如果攝像機偵測到的移動動作過短， 錄制的視頻過小， 上傳服務器之后可能也無法呈現(xiàn)。
4.設備離線。設備如果重啟或者斷電，該時間段內設備離線，連接斷開，也會沒有云存儲視頻。
5.云存儲服務異常。如果排除了以上所有問題，則可能是該機子云存儲服務異常導致，請聯(lián)系support進行處理。聯(lián)系support， 請參照FAQ：如何聯(lián)系廠家技術支持?
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