3.忘記密碼

1.云存儲如何工作？

開通網(wǎng)絡(luò)攝像機的云存儲功能后，當(dāng)攝像機偵測到移動的動作，會錄像（并不會抓拍圖像）并通過網(wǎng)絡(luò)上傳到云端服務(wù)器。注：開通云存儲服務(wù)后不是一直錄像，只有當(dāng)偵測到移動動作時才會錄像。
云存儲服務(wù)是針對單個攝像機的，如果有多個攝像機，都想要開通云存儲服務(wù)，那么需要每個機子單獨購買云存儲服務(wù)。
攝像機如果丟失或者被盜，且為離線狀態(tài)，如果想看云存儲錄制的視頻，不要從APP 賬號里刪掉攝像機，打開APP 里的云存儲錄像仍然可以觀看。

2.如何開通云存儲？

要開通攝像機的云存儲服務(wù)，請進入手機APP→找到該攝像機→點擊該攝像機右上角的三個點→進入‘云存儲’→點擊“激活”。如果該設(shè)備從未開通過云存儲服務(wù)，則可以享受三個月免費的云存儲試用服務(wù)。
如果已經(jīng)享受過三個月免費的云存儲試用服務(wù)，則需要購買相關(guān)套餐，以繼續(xù)使用云存儲服務(wù)。相關(guān)套餐及價格請參考APP 上的定價。

3.如何查看云存儲視頻？

開通云存儲，攝像機有偵測到移動的動作并錄制視頻之后，要查看相關(guān)視頻，可進入手機APP→找到該攝像機→點擊該攝像機右上角的三個點→進入‘云存儲’選項，此時APP 會呈現(xiàn)云存儲視頻頁面，找到左下方的日期標志并點開，選擇日期，然后看屏幕下方的時間軸，藍色部分表示此時間段有視頻，灰色表示該時間段沒有視頻，點擊藍色部分可觀看該視頻，拖動時間軸可觀看其他時間段的視頻。

4.開通了云存儲為何沒有錄制視頻？

造成此問題的原因可能有：
1.攝像機未偵測到移動動作。如果攝像機監(jiān)控范圍內(nèi)沒有檢測到移動動作，則不會錄制視頻上傳云服務(wù)器，所以沒有云存儲視頻。
2.網(wǎng)絡(luò)不佳。云存儲視頻依靠網(wǎng)絡(luò)上傳云端服務(wù)器，網(wǎng)絡(luò)不好可能導(dǎo)致視頻上傳失敗并丟失。
3.移動的動作過小。如果攝像機偵測到的移動動作過短，錄制的視頻過小，上傳服務(wù)器之后可能也無法呈現(xiàn)。
4.設(shè)備離線。設(shè)備如果重啟或者斷電，該時間段內(nèi)設(shè)備離線，連接斷開，也會沒有云存儲視頻。
5.云存儲服務(wù)異常。如果排除了以上所有問題，則可能是該機子云存儲服務(wù)異常導(dǎo)致，請聯(lián)系support進行處理。聯(lián)系support，請參照FAQ：如何聯(lián)系廠家技術(shù)支持?

7.如何購買云存儲服務(wù)？